La razón por la cual Apple no utiliza sus redes sociales.

¿Alguna vez te has dado cuenta que Apple la compañía más valiosa del mundo evade de manera constante las redes sociales? (Siempre que puede, claro).

¿Cómo una compañía tan exitosa ignora lo que dicen los marketers que es el futuro del Marketing?

En Código Gurú te lo explicamos…

Si visitamos la página en Facebook de Apple podemos ver que no hay ninguna publicación, ni fotos y tampoco interacción con sus seguidores.

Lo mismo pasa con Twitter, no hay actividad alguna…

En Youtube suben de manera regular videos a su canal, pero en todos estos videos los comentarios están deshabilitados. Lo cual hace estos videos básicamente “Ads” ya que no hay ningún componente social.

En Instagram puede ser el lugar donde más “interactúa” la compañía, ya que suben fotos de manera regular a su cuenta. La cosa es que estas fotos solo son fotografías tomados por usuarios de apple con iPhones.

Fuera de eso, no usan este medio para interactuar con sus clientes.

Algunos de sus productos digitales, si tienen sus propias cuentas activas de Twitter. Como es el caso de Apple Music o Apple Store

En General, Apple utiliza las redes sociales lo menos posible.

Lo cual sus competidores hacen exactamente lo contrario, podemos ver a Google o Samsung muy activos en cualquiera de sus redes sociales.

Pero, ¿Qué hace a Apple ser distinto de los demás?

Cómo sabemos la marca (no la compañía) esta valorada en aproximadamente 184 billones de dólares, lo que la hace la marca más valiosa que existe.

Repasaremos la característica que hacen esta marca tan exitosa:

CONSISTENCIA

Apple es reconocida por querer tener el control de absolutamente TODO, desde tu interacción con su página web hasta cuando visitas la tienda física, cuándo y dónde van a colocar sus “ads”, como se va a ver la caja de tu nuevo MacBook Pro, hasta la manera en como puedes colocar las apps en tu iPhone.

En redes social, bueno eso ya es otro caso…

Ese es un sector muy crítico y salvaje, sólo te invito a ver los comentarios en publicaciones de Zara para que tengas una pequeña idea (Aviso que no va a ser nada agradable).

En estos comentarios podemos ver cualquier tipo de críticas, desde feedback negativo a un producto o hasta simplemente odio en si a la marca.

Claramente, una compañía que desea controlar todos los aspectos que rodean la marca no va a tolerar ningún tipo de comentario negativo. No desea ningún ruido externo

Pero también sabemos que las redes sociales también tiene aspectos positivos que benefician a la compañía: feedback, ventas y crear hype.

En el caso de apple, estos aspectos no son cruciales para la compañía, te explicaremos por qué:

FEEDBACK

Como dijo una vez Steve Jobs: “Nuestros consumidores no saben lo que quieren, hasta que lo ven”.

Lo que significa que Apple no quiere “feedback” para sus productos antes de lanzarlos. Ya una vez lanzados mediante foros pueden ver algunos fallos que tienen esos productos ya lanzados para poder arreglarlos.

VENTAS

En el tema de hacer ventas online. Estas ventas normalmente son descuentos: compra uno y llévate el segundo gratis, competiciones para ganar cosas gratis, etc.

Apple al ser una marca “premium” lo cual se significa que no puede realizar este tipo de ofertas. Apple toma el camino más “elegante” y más caro, prefieren tener anuncios extremadamente limpios en televisión, youtube, etc. Para cuando tu estés listo visites la tienda para comprar el producto que deseas.

HYPE

Por último, el tema del hype.

Si Apple desea dar a conocer un nuevo producto, simplemente hacen una conferencia anunciándolo y esta al ser transmitida por su página web o youtube no necesita anunciarlo en twitter o Facebook para generar hipe hacia el nuevo producto.

 

Coclusión

Apple posiblemente sea la única compañía en el mundo que puede permitirse el lujo de dejar de lado sus redes sociales y aún así tener éxito.

Al ser unos obsesionados del control, prefieren gastar muchísimo más dinero en medios de publicidad convencionales sobre utilizar sus redes sociales para anunciar productos.

Pero la gente aún así hablará de sus nuevos productos de apple y esto hará que se corra la voz, lo cual hace que Apple reciba el aspecto positivo de la redes sociales.